Formular de Retur
Ne pare rău că produsul comandat nu a fost pe măsura așteptărilor tale. La **StickItMag**, consumatorii persoane fizice pot returna produsele standard în termen de **14 zile calendaristice** de la primirea coletului, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv, conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014).
⚠️ Important privind Produsele Personalizate: conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar (lumânări cu text propriu, tricouri/hanorace custom, lămpi sau trofee gravate, seturi de stickere custom) sunt exceptate de la dreptul de retur. Acestea pot fi refăcute sau returnate doar dacă prezintă un defect real de fabricație sau o eroare din vina atelierului nostru.
📬 Cum funcționează procesul de retur?
- • Pasul 1: Completează formularul digital de mai jos cu datele exacte ale comenzii tale.
- • Pasul 2: Asigură-te că produsul standard este în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de uzură, în ambalajul original complet.
- • Pasul 3: Trimite coletul prin orice firmă de curierat rapid la adresa atelierului nostru din Brașov (menționată în Politica de Retur), împreună cu o copie a facturii. Costul transportului de retur este suportat de către client.